客户关系管理的本地化与“关系”营销

目前的客户关系管理(CRM)思想,都以西方的量化管理模式为核心。在中国传统的东方文化背景下,如何将量化关系模式和关系型社会内涵相结合,达到更高的管理效率,成为了中国客户关系管理的新课题。     

论知识创新与制度创新、技术创新、管理创新的协同发展

知识创新与技术创新、制度创新、管理创新共同构成了创新行为演进的主要形式，它们是同一创新过程不可分割的几个方面。本文在界定知识创新、制度创新、技术创新和管理创新内涵的基础上论述它们之间的辩证关系，提出了知识创新应与制度创新、技术创新、管理创新协同发展的观点。     

我国纺织上市公司无形资产与经营业绩关联性透视及无形资产的管理对策

以2000—2007年纺织和服装业所有上市公司为样本,采取统计描述和灰色关联分析方法,在对其无形资产与经营业绩关联性检验的基础上,重点对其无形资产的管理现状进行了分析与评价。结果表明,我国纺织企业无形资产与经营业绩呈强关联,反映了我国纺织上市公司在无形资产管理方面取得了一定的进步,但同时也反映出＂重有形资产轻无形资产＂的现象尚未改变。为此,结合影响纺织上市公司无形资产管理水平的企业内部因素和体制因素,提出了进一步加强无形资产建设、提高无形资产保护、完善情报机构建设、增强无形资产运营能力、多渠道融资来支持上市公司提升无形资产创造能力等建议。     

知识密集型服务企业服务创新能力的模糊综合评价

在构建知识密集型服务企业服务创新能力评价指标体系的基础上,运用专家估计法和模糊综合评价法建立了数学模型,对知识密集型服务企业的服务创新能力进行了客观的评价。结果表明,所建的评价指标体系和所采用的评价方法对知识密集型服务企业有一定的适用性,它清楚地反映了企业服务创新能力各个指标的相对重要性,同时,使知识密集型服务企业能够从深层次认识企业的服务创新水平,发现自身不足,并且对于正确制定企业服务创新政策和战略目标、改进创新管理工作等方面都具有重要的意义。     

基于计划行为理论的信用卡使用意向分析及其营销策略研究

在计划行为理论的基础上,使用结构方程模型等数理统计方法,探析了消费者信用卡使用意向的影响因素,建构了消费者信用卡使用意向模型。研究表明,计划行为理论中信用卡态度和知觉行为控制变量对消费者信用卡使用意向有重要影响。此外,研究还进一步将消费者信用卡态度区分为便利性态度、金钱与信用态度,实证研究显示便利性态度对信用卡使用意向有重要影响,并且这种区分是合理的和必要的。     

双重属性框架下的地方政府竞争行为分析

文章在一个双重属性框架下对中国地方政府的竞争行为进行了逻辑一致地解释,客观描述了其背后的机制,并对中国地方政府竞争行为所导致的结果进行了规范分析和价值判断.在此基础上,提出了规范中国地方政府竞争行为的对策建议.     

投资性房地产的计量模式对企业利润的影响

投资性房地产的后续计量可以采用成本模式,也可以采用公允价值模式,由于计量模式的不同,会对企业的利润产生不同的影响.文章采用对比的方法,分析了成本模式和公允价值模式对投资性房地产计量影响利润的金额,指出在投资性房地产持有期间以及出售投资性房地产期间影响利润的规律性,从而为企业选择恰当的会计政策提供依据.     

基于工业工程的企业ERP系统分析方法研究

本文提出工业工程是一种可以较好地解决当前企业ERP系统存在的问题并能提高企业ERP系统运作效率的方案.首先阐述了工业工程的基本原理,并介绍了企业ERP系统分析方法的发展情况,给出了基于工业过程与流程优化的分析方法.最后探讨了基于工业工程的企业ERP系统分析方法研究:基于业务流程规则的工作流模型分析,基于过程优化的企业流程分析方法和基于集成流程规则、过程优化和工业原理的工业工程模型系统分析方法.     

面向创业型经济的生态体系构建与实施策略

创业型经济是一种建立在新创企业和创新事业基础上的全新的经济形态，它成为经济可持续发展的引擎。文章在深入分析我国发展创业型经济的主要问题的基础上，探索创业型经济发展的内在演化规律，提出了发展我国创业型经济的生态体系模型以及政策框架。     

零售商竞争环境下分散式供应链的定价与交货期联合决策模型

考虑了由一个制造商和两个相互竞争的零售商组成的两阶段分散式供应链系统,建立了价格和时间双敏感需求下的供应链定价与交货期联合决策模型,并给出了基于Stackelberg博弈的供应链定价和承诺交货期的最优决策。随后,以集中式供应链的决策为基准,分析了分散式供应链决策的效率。最后,通过数值分析,研究了市场因素和营销渠道竞争因素对分散式供应链的决策效率及承诺交货期的影响。结果表明,供应链下游的渠道竞争有利于提高分散式供应链的决策效率和缩短承诺交货期,从而提高整个供应链的市场竞争力。